Desde la app
- Abre Poquet e inicia sesión.
- Ve a Más → Datos → Eliminar mi cuenta.
- Confirma. Tu cuenta y tus datos se borran al instante y se cierra la sesión.
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Escríbenos a support@poquetapp.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». La eliminamos en un máximo de 10 días hábiles y te avisamos por correo cuando esté hecho.
Qué se borra
- Tu cuenta y tu acceso (correo y contraseña, Google o Apple).
- Tus tarjetas, estados de cuenta y los PDF que subiste o reenviaste.
- Tus transacciones, pagos, compras a cuotas y categorías personalizadas.
- Tu dirección privada de reenvío y tus preferencias de notificaciones.
No conservamos ninguno de estos datos, salvo lo que una ley nos obligue a guardar. Las copias de seguridad se eliminan en su ciclo normal de rotación.
¿Solo quieres borrar tus datos?
Si quieres empezar de cero sin eliminar la cuenta, ve a Más → Datos → Borrar todos mis datos. Se borran tus tarjetas, estados de cuenta y transacciones, y tu cuenta sigue activa.
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